• <abbr id="jkfiuw"></abbr>
              1. 人工智能招聘:提升多元化的四種方式

                人工智能是一個“黑匣子”——神秘而且令人生畏。同時,人工智能技術新的排列組合如雨後春筍般層出不窮,在招聘領域尤其如此。

                人工智能是一個“黑匣子”——神秘而且令人生畏。同時,人工智能技術新的排列組合如雨後春筍般層出不窮,在招聘領域尤其如此。然而,盡管雇主希望自己的員工組成更加多元包容,但人工智能行業本身卻因爲幾乎都是白人男性而受到抨擊。例如,紐約大學研究人員最近的一項研究指出,在像Facebook和谷歌這樣的科技巨頭中,女性和有色族裔員工的占比非常小,整個企業都面臨著“多元化危機”。

                adult-brainstorming-businesswoman-515169.jpg

                諷刺的是,如果能夠正確使用人工智能,它們“非常有希望在決策方面比人類做得更好,特別是在招聘工作中。”亞曆山德拉·莫伊西洛維奇說。莫伊西洛維奇是IBM的人工智能研究員,擁有16項機器學習專利,協助開發了可以用于檢查其他算法是否存在無意偏差的算法。她指出,想要利用人工智能鼓勵多元化,重要的一點是要確保構建黑匣子的團隊本身就是一個多元化的團隊,確保這個團隊擁有不同背景和不同觀點。

                “人工智能工具是否優秀,是否公正,取決于我們輸入的數據。”莫伊西洛維奇說,“人工智能不是要取代人類的智慧,而是進行補充。”

                人工智能可以幫助雇主找到並吸引來自于不同性別、年齡和種族的新員工。以下是四種主要方式:

                人工智能知道如何針對最優秀的候選人宣傳

                招聘信息中的文字表述很重要,不僅因爲文字表述經常無意中阻止一些潛在的雇員申請空缺崗位。“我們人類只能盡最大努力猜測怎麽說會引起求職者的共鳴,但經常猜錯。”人工智能公司Textio的聯合創始人及首席執行官基蘭·斯奈德說。

                Textio公司用了大約5億個真實招聘廣告的數據,讓人工智能分析這些廣告在現實中得到的回應,建議公司應該使用和避免使用哪些詞語。例如,對于客戶eBay而言,“原先的經驗”這一短語使男性申請人增加了50%。“但是,‘表現出來的能力’卻多吸引了40%的女性,即使它和‘原先的經驗’說的差不多是同一件事。”斯奈德說。

                不同性別、種族、民族中性的語言“變化很快。沒有‘請使用這10個詞’的詞彙清單。”她補充道,“但恰當的詞可以在合適的時機吸引最多元化的申請者。”

                人工智能擴大了符合標准的申請者範圍

                人工智能還能夠在鞭長莫及的區域建立更廣泛的網絡。以校園招聘爲例,雇主只能派這麽多人去一部分校園進行招聘——但如果完美的求職者沒有去這場人才招聘會,或幹脆就去了另外一所學校呢?

                人工智能公司HireVue(客戶包括英特爾、甲骨文、道瓊斯、唐恩都樂品牌等)的首席技術官洛倫·拉森表示,“非著名大學裏的某名學生可能和‘正確的’大學裏的學生一樣好,甚至更好,而你可能根本就不會派人去這所大學校招。”

                拉森說,在過去,這名學生得不到機會。但是通過人工智能獲取潛在求職者的信息,並使用視頻聊天等現代工具,你可以輕松與他們取得聯系。“通過這種方式,可以讓更多優秀的人進入系統裏,這樣你就可以‘看到’更多元化的求職群體,並進行評估。”拉森補充道。

                人工智能是伯樂

                簡曆是有效的招聘工具,但是“如果你專注于某位候選人簡曆上的內容,你就可能忽視很多其他人。”CareerBuilder的首席執行官伊利尼亞·諾沃謝利斯基說道,該公司的領導層現在擁有70%的女性和少數族裔,比諾沃謝利斯基在2017年加入時高了40%。

                CareerBuilder網站使用人工智能幫助雇主和求職者進行最優配對,其數據庫包括超過230萬個招聘職位、1000萬個職位、13億技能點。算法完全瞄准某一工作所需的技能,找到有潛力、擁有這項技能的候選人——但這些候選人可能正在根據自己的背景申請其他工作。

                “有些人簡曆中的大標題或最近一份工作不一定能夠代表他們還可以做其他什麽事情。”諾沃謝利斯基說。例如,客戶服務代表需要耐心和解決問題的能力,“我們發現家庭醫療保健工作者擁有這些技能。沒有人工智能,是不可能這麽配對的。”

                嚴格關注技能“自然會促進多樣化,因爲招聘標准對于每個候選人來說都是完全相同的,不分性別、種族、民族、年齡或其他任何因素。人工智能將所有無關緊要的東西剝離。”HireVue的洛倫·拉森說。大量的研究證實,在所謂的結構化面試中,面試人員詢問每個候選人完全相同的問題,尋找完全相同的答案,能夠最有效地消除無意識偏見。

                問題是,人類面試官幾乎做不到。“我們會覺得無聊,會走神,或者突然覺得牙疼。”拉森說,“人工智能從來不會。”

                人工智能可以糾正自己的偏見

                人們在工作時會不自覺地帶入自己的經曆、假設和偏好,其中一些怪癖尤其難以改變,特別是當他們潛伏在潛意識中時。相比之下,即使是最聰明的機器(至少到目前爲止)也只能學習和運用程序員裝進去的內容。其中可能包括,強調要歡迎所有年齡、性別和人種的最佳候選人。

                “人類通常不能完全解釋自己的決定,因爲我們一定程度上依靠‘直覺’。”拉森說,“但是通過算法,我們可以查明無意的偏差存在于什麽地方。”

                HireVue的團隊在一家客戶公司嘗試了一種算法,結果發現該算法更青睐具有深沉音色的求職者,因此,該算法在初步測試中,一直選擇男性而不是那些同樣稱職的女性。與此同時,早期其他一些人工智能系統因爲在視頻采訪中偏好淺膚色的求職者而招致批評。

                拉森說,程序員已經學會發現並修複類似這種情況,她還說“數據驅動技術讓我們有機會以前所未有的方式實現公平。”

                這並不是說人工智能可以讓人力資源專業人士和招聘經理退位。管理公司兼容並包的政策、與有潛力的候選人建立良好關系、確保人工智能在做本職工作,這些事情只能由人來完成。

                正如IBM的亞曆山德拉·莫伊西洛維奇所說:“所有的研究都表明,人類和人工智能相互配合比單打獨鬥更有效。”(財富中文網)

                譯者:Agatha



                |行業最新研究報告(下載)|最新熱點報告(下載)|

                立即QQ咨詢   在線提交咨詢問題

                微信公衆號 chnmc-com,微信掃碼關注

                WORK WITH US

                預約咨詢服務

                有管理問題,中國找管理咨詢平台!

                提供企業戰略規劃、人力資源、信息規劃、行業研究、商業計劃、企業助手一站式服務!.

                現在就預約咨詢服務

                填寫一下,我們幫您解決問題

                可以QQ聯系: 896161733;也可以電話: 18121118831

                相關服務

                創新服務

                商業計劃書

                雲微咨詢

                商業計劃書是一份全方位的項目計劃,它從企業內部的人員、制度、管理以及企業的産品、營銷、市場等各個方面對即將展開的商業項目進行可行性分析。

                點擊查看詳細

                創業網站制作

                雲微咨詢

                一般企業網站和中大型B2B、B2C網站策劃制作,滿足創業型公司到一般集團公司企業形象、電子商務、電子支付和訂單管理需求…

                點擊查看詳細

                決策咨詢

                雲微咨詢

                依托其信息資源優勢和專業的研究咨詢團隊,結合多年積累的龐大數據庫資源和在經濟行業分析、戰略規劃和企業管理等領域積累的豐富經驗,...

                點擊查看

                研究報告

                雲微咨詢

                行業報告、競爭對手研究報告、企業案例,一站搞定

                點擊查看詳細

                中國管理咨詢網服務客戶

                真誠合作
                brands-small4
                brands-small3
                brands-small2
                brands-small1
                brands-small4
                brands-small3
                brands-small2
                brands-small1