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                  1. 谷歌臨時工尴尬:代表谷歌工作卻不獲谷歌認同

                    據國外媒體報道,目前谷歌超過一半的工作者是臨時工,供應商或外包員工。這些員工沒有正式員工的高福利和高工資,而谷歌區別對待非正式員工一直受到外界的關注,也引起了諸如凱文·基普羅斯基(Kevin Kiprovski)等外包員工的強烈不滿。

                    在外人看來,凱文·基普羅斯基(Kevin Kiprovski)有一個耀眼的頭銜——“Expeditions助理”(注:Expeditions是谷歌面向教育機構推出免費的VR體驗服務),同時還有一份有趣的工作——向年輕學生們演示谷歌的虛擬現實設備。他經常穿著一件印有卡通鯨魚和谷歌LOGO的灰色T恤穿梭于各個學校,但有時公司的名聲在外反而會讓事情變得更加尴尬。有一次一位老師當面和基普羅斯基對質:“‘當你知道自己賺的錢比我們所有人都多的時候,你來到這裏展示自己的東西,是一種什麽感覺?’”他回憶起老師這樣提問。

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                    “我不得不告訴她,” 基普羅斯基說,“‘我一年只能賺4萬美元。’”他還告訴這位老師,自己實際上並不是谷歌的正式員工。

                    他曾在Vaco Nashville LLC工作,這也是和谷歌合作的幾家勞務外包公司之一。去年10月基普羅斯基從公司辭職,並寫了一封措辭嚴厲的內部電子郵件,批評谷歌外包員工和正式員工之間存在的不平等現象。基普羅斯基寫道,過去一年中,雖然谷歌使用外包員工的做法受到更多關注,但公司仍在采取措施,將合同工“排除在影響我們生活的對話之外”。其電子郵件在谷歌內部流傳甚廣,公司也因存在的勞工問題以及龐大員工隊伍對公司發展方向的影響而陷入內部混亂。

                    超過一半的谷歌員工是臨時工,供應商或外包員工,他們被統稱爲TVC。這些員工少了很多讓谷歌爲人樂道的福利和津貼,而正是這些福利和津貼提升了谷歌是全球最佳工作場所之一的聲譽。去年,一群谷歌非正式員工呼籲公司提供更好的福利。同年9月份,在匹茲堡擔任谷歌數據分析師的非正式員工投票支持成立工會,這在科技行業比較少見。

                    基普羅斯基的辭職凸顯了許多谷歌非正式員工面臨的困境:他們的本職工作需要他們成爲谷歌的形象代表,但是他們實際上並不是在爲谷歌工作。

                    2018年初,基普羅斯基以谷歌非正式員工的身份加入團隊,致力于將谷歌的影響力拓展到各個學校。他最初對工作充滿希望,但很快就破滅了。他所在部門的人員離職率很高,工作時間也很緊。他的責任不斷增加,但報酬卻沒有變過。他說:“我四次升職,但工資和福利幾乎沒有增加。”

                    基普羅斯基覺得自己在其他方面也受到了種種限制。谷歌使用大量的內部文檔來規劃項目和存儲信息。今年夏天,該公司以安全問題爲由去除了非正式員工對這些文件的訪問權限。谷歌還屏蔽了公司內部許多在線社交組織的承包商。基普羅斯基說,員工們將其稱爲“TVC限制”(TVC Lockdown),來得毫無征兆。谷歌及其外包公司的多名員工都證實了這些事件。

                    谷歌的一位女發言人說,這些決定是標准客戶數據安全措施的一部分,谷歌臨時工已被告知這一變化,且仍然可以使用執行工作所需的工具。與此同時,谷歌並沒有晉升非正式員工的政策,因爲他們不是爲谷歌工作。

                    成千上萬的非正式員工在谷歌工作,從事諸如産品營銷、放映YouTube視頻等辦公室事務。不過,基普羅斯基的工作是在學校裏推廣谷歌服務,需要代表谷歌公司的對外形象。

                    也有其他谷歌非正式員工從事這樣的工作,他們往往需要在谷歌公衆形象和自己獲得的直接報酬之間找到一個尴尬的平衡點。在一些公司辦公室裏,外包員工們會帶著谷歌求職者和新員工在園區裏轉來轉去,帶他們去參加面試,邊走邊閑聊。應聘者經常會問:“作爲一名谷歌人,你最喜歡的谷歌員工福利是什麽?”一個做過伴遊的外包員工如是複述。然後他必須解釋:自己實際上並不是谷歌人。

                    外包員工真實就業狀況的隱蔽性有時甚至可以用荒謬來形容。另一位曾在一家合同公司從事谷歌項目的非正式員工表示,去年他被派往紐約的一所學校,向學生推銷谷歌的勞動力工具G Suite。這位外包員工主持了一個名爲“與谷歌人共進午餐”的座談會,討論如何在這家公司找到一份工作。

                    基普羅斯基說,谷歌的經理們經常會暗示他應該掩飾自己不是谷歌正式員工的事實。在完成了虛擬現實體驗的推廣工作後,基普羅斯基開始在大學推廣G Suite。當一位同事詢問管理層,外包員工是否應該承認自己的真實雇傭狀況時,得到的回答褒貶不一。“誠實爲上”是谷歌和勞務外包公司Vaco的官方說辭。“但他們會補充說,”基普羅斯基說自己無意中聽到了他們對話,“‘你爲什麽還要告訴他們?’”

                    另一位曾在Vaco公司擔任類似職位的谷歌外包員工表示,這些界限可能會在其他方面變得模糊。來自Vaco的外包員工和谷歌正式員工會在同一樓層甚至同一間辦公室辦公。這位員工說,在與公衆交流時,關于如何回答自己的就業問題,外包員工“從未得到正式指示”。

                    “通常我只說我在谷歌工作,”這名外包員工說。“我盡量做到誠實,避開需要明確說自己爲或不爲谷歌工作的界線,因爲我不知他們想要我們說什麽……如果他們不希望我們告訴人們真實情況,這對事實又有什麽影響?承認一切看起來很糟糕嗎?”

                    Vaco沒有回複記者的置評請求,但該公司在其網站上表示,他們的服務是幫助員工在工作中找到有意義的自由。“我們幫助人們找到自由,”它說,“從乏味工作中獲得的自由……在混亂中尋找清晰的自由。”

                    谷歌表示,他們的政策是臨時工應該在社交媒體和電子郵件簽名中表明,他們爲Vaco這樣的外包公司工作,可以“代表谷歌”或“支持谷歌”。發言人還表示,該政策還規定谷歌非正式員工不得代表谷歌在對外演講中發言。

                    對基普羅斯基來說,壓垮他的最後一根稻草是他在谷歌職業階梯中看到的變化。當他在谷歌辦公室工作時,該公司的幾位人士告訴他,他的職位可能會讓他成爲正式員工。基普羅斯基希望,如果他成爲一名谷歌的正式員工,他和伴侶就可以利用谷歌的慷慨保險來代孕或領養。“這實際上是我待了這麽久的原因之一,”他說,“我想在谷歌找份工作,幫助組建家庭。”

                    然後他讀到了谷歌人力資源主管艾琳·諾頓(Eileen Naughton)對國會的回應。諾頓(Naughton)今年8月寫信給一群曾要求谷歌將臨時工轉正的美國參議員。諾頓在信中強調了谷歌最近爲非正式員工提高工資和福利的舉措,但指出該公司需要在非專業化領域保持招聘員工的靈活性。她寫道:“在谷歌,做臨時工並不是成爲谷歌人的就業途徑。”

                    基普羅斯基認爲這是政策逆轉的明確迹象。他說:“谷歌在這個問題上的觀點是站不住腳的。”谷歌的一位發言人說,招聘政策沒有改變。她補充說,公司要求勞務外包公司提供“全面的醫療保健”,但把有關基普羅斯基的問題轉給了Vaco,後者並沒有作出回應。

                    基普羅斯基決定辭職,並准備發郵件給他的谷歌同事,分享他對不公平對待非正式員工的看法。他還進行了一次公開的小小抗議:在離開前幾周,他改了自己的電子郵件簽名,不再提到谷歌,而是說真實雇主“Vaco”。“但我想沒人讀過它,”他說。



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