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            劉強東星夜回國!這屆京東公關有點牛

            劉強東星夜回國!這屆京東公關有點牛,是這屆滴滴公關學習的典範

            劉強東真的回國了。並且出席了京東與如意集團的戰略合作簽約儀式。

            從“涉嫌性侵案”傳聞曝光到公開露面,劉強東只用了不到48小時。

            9月2日下午2點左右,有網絡傳聞稱劉強東在美國明尼蘇達州性侵女生,目前已經被保釋。

            9月2日下午3:07,“京東發言人”微博證實網絡傳聞主角確系劉強東,“在美國商務活動期間,遭遇到了失實指控”。

            9月3日下午6點左右,各大媒體均報道,從京東處證實,劉強東確已回國。

            9月3日19:50,“京東發言人”微博確認,“目前他已經回到中國正常開展工作。”

            9月4日上午,劉強東露面參加京東集團和如意控股的戰略合作儀式。

            誰也不願發生醜聞,但一旦發生,唯有積極面對,京東、劉強東,向我們展示了一場教科書般的危機公關處理。

            京東的第一次表態,反應時間控制在傳聞發酵的一個小時左右。因爲傳聞是在微博上發生,所以選擇在微博上回應。沒有用400多萬粉絲的大號“京東”,而是用了一個僅有4萬多粉絲的“京東發言人”。除了反應迅速外,這個81字的聲明信息量滿滿,有回應,有澄清,也有警告:

            1、遭遇到了失實指控;

            2、經警方調查,未發現有任何不當行爲;

            3、他將按照原計劃繼續其行程(說明人是自由的);

            4、將針對不實報道或造謠行爲釆取必要的法律行動。

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            輿論隨之推向高潮,在微博上劉強東牢牢占據熱搜榜首的位置,一條“劉強東被捕照片”的話題閱讀數達到3.7億,各種爆款文章層出不窮,謠言滿天飛,甚至有多個知名媒體言之鑿鑿地表示劉強東不能離開美國。

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            這時最好的回應是什麽呢?就是不回應,劉強東趕緊回國,一切猜測與謠言便不攻自破。所以自9月2日15:07的表態直至9月3日18:00左右,京東方面沒有任何回應。但劉強東緊鑼密鼓做了一件事,他抓緊時間回國了!

            劉強東于2018年8月31日被明尼阿波利斯警方帶走調查,明尼阿波利斯比北京時間大約慢13個小時,也就是說,劉強東是北京時間9月1日被帶走,9月2日獲保釋,9月3日即回到了中國。這個時間有多趕呢?上網查了一下,明尼阿波利斯是美國明尼蘇達州最大城市,位于該州東南部,從北京到該地的聖保羅國際機場沒有直達航班,時間最短的也是16個多小時,大多需要飛20小時以上。從之前媒體透露的信息來看,劉強東此行開的是私人飛機,不需要中轉,但10多個小時應該還是需要的。

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            京東的第二次表態,先是將劉強東回國這一重磅消息統一透露給各大媒體,一來維護媒體關系,二來也借媒體廣泛發聲,稍晚點再透過“京東發言人”正式聲明。晚上6點左右告知媒體,晚上7:50才發正式聲明。

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            然後在今天上午,京東第三次出手,直接打出了劉強東本人這張牌。

            9月4日上午,劉強東現身參加京東集團與如意控股集團的戰略合作簽約儀式,本次簽約儀式在位于北京的京東集團總部舉行,並提供給媒體兩張照片。

            第一張,劉強東身著深色修身西裝,精神飽滿,與如意控股集團董事局主席邱亞夫一行相談甚歡,心情絲毫未受近日傳言影響。

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            第二張,劉強東現身簽約儀式現場,除劉強東之外,參加這次簽約活動還有來自京東集團及其事業部的其他高管,如京東集團高級副總裁胡勝利、京東金融副總裁王珏、京東集團副總裁胡偉等,以及如意集團的高層,包括如意控股集團首席戰略官何卓賢、如意控股集團總裁蘇曉、優意國際董事總經理楊大筠、如意控股集團董事局主席邱亞夫。

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            以下是官方宣傳稿內容:

            雙方將在品牌入駐、無界零售、金融、物流、智能供應鏈、京東雲等業務板塊展開合作,同時,將共同發起成立“如意-京東時尚産業創新發展基金”。此基金將包含投資全球著名時尚品牌及孵化新銳時尚品牌等項目。如意與京東的全面合作,實現了雙方的優勢互補與資源共享,將共同打造中國首個“無界時尚生態圈”。

            京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東表示:“未來的消費需求將變得無時不有、無處不在,如何恰到好處地爲消費者提供合適的商品與服務是我們與品牌商家共同面臨的挑戰。京東將充分發揮自身在物流、大數據分析、消費金融等領域的優勢,爲品牌商家開放我們在零售基礎設施領域積累的能力,與合作夥伴攜手打造更優質、更高效的供應鏈,共享無界零售的全新價值。此次京東集團與如意集團的全面合作,是京東繼續落實無界零售理念的重要一步,也必將爲消費者創造更優質的購物體驗。”

            此次簽約活動是否在預期計劃之中?又或者,這個活動原先計劃是否由劉強東親自出面?這些問題都不得而知,但可以肯定的是,性侵案輿論風波導致的負面影響,因劉強東這次出席公開活動而快速下降。比如說,劉強東美國律師的發聲,僅有2728.5萬的閱讀數,且大多閱讀産生于上午,下午劉強東露面之後,已無多少人關注。


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